セキュリティ・サービス

サービス

クロールは、インターネットおよび電話を使ったホットラインサービスを通じて、不正防止に関わる新規制や顧客クレームに迅速に対応したり、出張中の従業員の急なニーズに応えたいとお考えのお客様をサポートします。

クロールでは、 Ethicspointとの提携を通じて、従業員が不正を通報するための効率的なオンラインシステムを提供しています。24時間体制のこのシステムを、従業員やサプライヤー、顧客などに対して提供することで、サーベンス･オスクリー法（SOX法）の順守につながります。

Ethicspointのセキュアな通報システムには、機密保護の機能が確実に施されています。オンラインまたは電話からアクセスして、匿名で問題を通報することができます。

電話による24時間体制のホットラインも、各種提供しています。製品やサービスに対する顧客からのクレームを受け付けるホットラインのほか、出張中の管理職がアクセスして、医療上の緊急出国や護身エスコート、その他の緊急サービスをリクエストできるホットラインなどがあります。

ご通報については、クロールの専門スタッフが取り次ぎ役となって確実に対応します。必要に応じて救急隊などに連絡するほか、不正事件などの場合には、お客様の社内プロトコルに則って、意思決定者やしかるべき責任者に、通報内容を直接伝えます。電話での通訳も、100カ国語以上に対応可能です。

クロールの緊急事態ホットラインは、非常時に従業員が連絡できる総合窓口となり、対メディアおよび社内コミュニケーションの支援サービスを提供します。次のような事態への対応策を、お客様と相談のうえで策定します。

クロールの不正摘発ホットライン

クロールの不正摘発ホットラインは、従業員が次のような事態を安全かつ内密に通報したい場合にご利用いただけます。

ホットラインは、サプライヤーや顧客にも開放して、これら社外からの幅広い問題摘発を、内密に行える窓口とすることも可能です。